為防黑客，金融機構電子理財密碼複雜性與日俱增，越來越難記，匯豐銀行月底將推聲紋認證，取代密碼組合，只要在電話理財服務中讀「我有件事想搵你幫吓手」即可查賬，如配合第二重認證，例如一次性密碼或保安編碼，更可進行風險較高交易，例如轉賬至第三方戶口。不過有專家怕聲紋易複製，質疑保安程度不夠高。
記者：周家誠
現時匯豐每月有近200萬個電話理財查詢，當中不少人會忘記密碼，匯豐本月27日推出的語音認證服務，只要致電登記熱線，輸入戶口號碼、電話理財密碼，再到清靜的地方，連續讀出3次「我有件事想搵你幫吓手」，經手機短訊確認後，以後使用電話理財時，均可以讀出上述句子一次，而不用輸入密碼。若果使用語音認證失敗兩次，匯豐客戶可使用理財密碼登入。
記者：周家誠
現時匯豐每月有近200萬個電話理財查詢，當中不少人會忘記密碼，匯豐本月27日推出的語音認證服務，只要致電登記熱線，輸入戶口號碼、電話理財密碼，再到清靜的地方，連續讀出3次「我有件事想搵你幫吓手」，經手機短訊確認後，以後使用電話理財時，均可以讀出上述句子一次，而不用輸入密碼。若果使用語音認證失敗兩次，匯豐客戶可使用理財密碼登入。
傷風咳聲沙能認出
該服務亦設英文版本，語音密碼為「I will need your help with something」，普通話版本則為「我有事情需要你們幫忙」。
所謂聲紋認證，重點不是句子內容，而是每人聲音的獨特性，匯豐電話理財中心主管彭淑貞指，每人聲紋是獨一無二，匯豐將紀錄超過100項生理及行為元素，包括聲底、口形、鼻音、說話快慢、口音、重音等，並化成數據儲存，而這些數據並不能變回聲音，確保安全，猶如不能複製的私人貼身密碼。
彭淑貞形容，客戶即使傷風咳嗽、聲沙，聲紋認證亦能辨認，即使有不法之徒錄音後，並將「我有件事想搵你幫吓手」向客服播出，亦難以成功，因為若所有細節完全一樣，系統亦會質疑。此外，彭指由於該聲紋認證有學習功能，故即使聲音由年輕清晰到老年沙啞，亦不會產生問題。
所謂聲紋認證，重點不是句子內容，而是每人聲音的獨特性，匯豐電話理財中心主管彭淑貞指，每人聲紋是獨一無二，匯豐將紀錄超過100項生理及行為元素，包括聲底、口形、鼻音、說話快慢、口音、重音等，並化成數據儲存，而這些數據並不能變回聲音，確保安全，猶如不能複製的私人貼身密碼。
彭淑貞形容，客戶即使傷風咳嗽、聲沙，聲紋認證亦能辨認，即使有不法之徒錄音後，並將「我有件事想搵你幫吓手」向客服播出，亦難以成功，因為若所有細節完全一樣，系統亦會質疑。此外，彭指由於該聲紋認證有學習功能，故即使聲音由年輕清晰到老年沙啞，亦不會產生問題。
專家：易冒認風險較高
不過，專家普遍認為生物認證風險甚高，電腦學會會長梁建文表示，聲紋易於冒認，只能滿足到密碼80%之安全度，又指內地近年已逐漸收緊生物認證應用，「密碼俾人發現咗可以改，但生物認證若出現事故就難改，指紋冇得改㗎嘛，係呢項技術嘅死結」。
理工大學電子與資訊工程學系客席教授陳政立指，生物認證風險高低，須視乎背後用途，例如大額交易可透過聲紋認證時，則非常危險，若果只是查閱戶口則問題不大。
不過陳教授亦承認聲紋認證未如指紋般發展成熟，若電話本身收音差，或網絡質素不良，將影響服務質素。
理工大學電子與資訊工程學系客席教授陳政立指，生物認證風險高低，須視乎背後用途，例如大額交易可透過聲紋認證時，則非常危險，若果只是查閱戶口則問題不大。
不過陳教授亦承認聲紋認證未如指紋般發展成熟，若電話本身收音差，或網絡質素不良，將影響服務質素。
